Inbound-Anfragen (B2B) – Telefon & Terminierung (Vollzeit) (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer seit 2010 erfolgreichen Agentur für Firmenkunden suchen wir eine verbindliche Persönlichkeit fürs Front Office im B2B-Bereich: Du führst kurze Telefonate mit neuen Anfragen, Kontakten und Bestandskunden, klärst die wichtigsten Punkte, vereinbarst den nächsten Schritt im Kalender und dokumentierst alles verbindlich im System.

Erfahrung mit Geschäftskunden, aus einer Agentur, der Kundenkoordination, dem Vertriebsinnendienst oder aus einem Umfeld mit anspruchsvollem Kundenkontakt ist ein klarer Vorteil – auch Erfahrung aus Handel, Service oder Verkauf kann passen, wenn du verbindlich kommunizierst, Verantwortung übernimmst und Aufgaben zuverlässig zu Ende bringst.

Wenn du mitdenkst, klare Prioritäten erkennst und offene Themen nicht liegen lässt, dann bewirb dich jetzt als Inbound-Anfragen B2B – Telefon & Terminierung (Vollzeit) (m/w/d). Hybrid mit Remote-Anteil möglich.

Deine Rolle - verbindlich, strukturiert und mit Verantwortung von Anfang an.

Du suchst eine verantwortungsvolle Position, in der du Telefonate, Terminierung und offene Rückmeldungen zuverlässig im Blick behältst? Mit unserer bewährten Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt alles, was du brauchst – inklusive Gesprächsleitfäden, CRM-Prozess und festen Kriterien für Telefonate, Terminierung und Nachverfolgung.

Folgende Aufgaben erwarten dich:

• Telefonische Kontaktaufnahme mit neuen Inbound-Anfragen (Website, Werbeanzeigen, LinkedIn etc.) und Terminierung im Kalender

• Gespräche nach festen Kriterien: Relevanz, Bedarf, Zeitrahmen und nächster Schritt prüfen

• Verbindliche Nachverfolgung offener Rückmeldungen, in Abstimmung mit der Geschäftsführung

• Unterstützung im Bestandskunden-Follow-up: Produktionstermine vereinbaren, damit Abnahmen planbar bleiben.

• Aktive Unterstützung im Bestandskundenkontakt: Rückmeldungen einholen, nächste Schritte klären und Termine verbindlich koordinieren

Dein Arbeitsalltag ist verbindlich strukturiert. Du arbeitest mit Checklisten, festen Abläufen und einer ordentlichen Dokumentation in unseren Tools. Das Ziel besteht darin, im Tagesgeschäft Verbindlichkeit herzustellen: Du übernimmst die Nachverfolgung offener Rückmeldungen, hältst Termine im Blick und stellst klare Kommunikation sicher. Wichtig: Du setzt bestehende Abläufe konsequent um.

Wir suchen keine Rolle zur Prozessneugestaltung, sondern eine Person, die Verantwortung übernimmt, klar nachhält und Dinge zuverlässig zu Ende bringt.

Als etablierte Agentur liefern wir für unsere Kunden Top-Ergebnisse bei höchstem Qualitätsstandard. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit festen Prozessen, planbaren Abläufen und fairer Vergütung. Optional hast du die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten – fest geregelt und sinnvoll in deine Aufgaben eingebunden.

Die Einarbeitung dauert in der Regel 2–3 Monate und vermittelt dir Schritt für Schritt alle Abläufe, Gesprächsleitfäden, Tools und Qualitätskriterien.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung: 3.200–3.500 € Brutto je nach Erfahrung

• Arbeitszeiten im B2B: Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit

• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Perspektive: Wir suchen eine dauerhafte Zusammenarbeit und planen langfristig

• Professionelles Arbeitsumfeld: Klare Zuständigkeiten, verbindliche Abläufe und Zusammenarbeit in einem organisierten, leistungsorientierten Team

• Top-Lage & gute Erreichbarkeit: Büro in Meerbusch mit optimaler Verkehrsanbindung, kostenfreien Parkplätzen und Restaurants in der Umgebung

Klare Abläufe, feste Zuständigkeiten und verbindliche Dokumentation - so arbeiten wir.

• Hohe Verbindlichkeit im Tagesgeschäft; Aufgaben werden vollständig umgesetzt und ordentlich dokumentiert

• Klare, verbindliche Kommunikation und ein ausgeprägter Sinn für Genauigkeit und Präzision

• Organisationstalent und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise

• Fähigkeit, bestehende, strukturierte Prozesse konsequent umzusetzen

• Hohe Disziplin, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit auch unter Arbeitsdruck

• Fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch

• Englischkenntnisse für einfache telefonische Terminierung und kurze E-Mails (kein C2 erforderlich)

• Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Keine Vorkenntnisse in unserer Branche erforderlich – wir bringen dir alles Schritt für Schritt bei

• Wohnort im Umkreis von ca. 30 km um den Rhein-Kreis-Neuss (regionaler Bezug erwünscht)