Kundenkoordination & Operations B2B (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer seit 2010 erfolgreichen Agentur für Firmenkunden suchen wir eine verbindliche Persönlichkeit für Kundenkoordination & Operations im B2B-Bereich: Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen, laufende Projekte, Rückmeldungen, Abnahmen und offene Vorgänge zuverlässig nachgehalten und klar im System dokumentiert werden.

Erfahrung mit Geschäftskunden, aus einer Agentur, der Kundenkoordination, dem Vertriebsinnendienst oder aus einem Umfeld mit anspruchsvollem Kundenkontakt ist ein klarer Vorteil – auch Erfahrung aus Handel, Service oder Verkauf kann passen, wenn du verbindlich kommunizierst, Verantwortung übernimmst und Aufgaben zuverlässig zu Ende bringst.

Wenn du mitdenkst, klare Prioritäten erkennst und offene Themen nicht liegen lässt, dann bewirb dich jetzt als Kundenkoordination & Operations B2B (Vollzeit) (m/w/d). Hybrid mit Remote-Anteil möglich.

Deine Rolle - verbindlich, strukturiert und mit Verantwortung von Anfang an.

Du suchst eine verantwortungsvolle Position, in der du Kundenkommunikation, Projektkoordination und offene Rückmeldungen zuverlässig im Blick behältst? Mit unserer bewährten Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt alles, was du brauchst – inklusive klarer Prozesse, Checklisten, CRM-Struktur und festen Abläufen für Kundenkommunikation, Follow-up, Projektkoordination und offene Rückmeldungen.

Folgende Aufgaben erwarten dich:

• Koordination und Nachverfolgung laufender Kundenanfragen, Projekte und offener Rückmeldungen

• Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kunden, Interessenten und Bestandskunden nach klaren Prozessen

• Terminierung von Gesprächen, Produktionsterminen und nächsten Schritten im Kalender

• Nachhalten von offenen Informationen, Briefings, Freigaben und Abnahmen

• Unterstützung im Bestandskunden-Follow-up, damit Projekte zuverlässig weiterlaufen und abgeschlossen werden können

• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM-System

• Vorbereitung von Rechnungs- und Projektabschluss-Themen in Abstimmung mit der Geschäftsführung

• Aktive Unterstützung dabei, dass offene Aufgaben nicht liegen bleiben, sondern verbindlich zu Ende geführt werden

Dein Arbeitsalltag ist klar strukturiert. Du arbeitest mit Checklisten, festen Abläufen und einer ordentlichen Dokumentation in unseren Tools. Das Ziel besteht darin, uns im Tagesgeschäft spürbar zu entlasten: Du übernimmst die Nachverfolgung offener Themen, hältst Termine und Rückmeldungen im Blick und stellst Verbindlichkeit in der Kommunikation sicher. Wichtig: Du setzt bestehende Abläufe konsequent um. Wir suchen keine Rolle zur Prozessneugestaltung, sondern eine Person, die Verantwortung übernimmt, klar nachhält und Dinge zuverlässig zu Ende bringt.

Als etablierte Agentur liefern wir für unsere Kunden hochwertige Ergebnisse mit klarem Qualitätsanspruch. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit festen Prozessen, planbaren Abläufen und fairer Vergütung. Optional hast du die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten – klar geregelt, gut abgestimmt und passend zu deinen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Die Einarbeitung dauert in der Regel 2–3 Monate. In dieser Zeit lernst du Schritt für Schritt unsere Abläufe, Gesprächsleitfäden, Tools und Qualitätskriterien kennen.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung: 3.200–3.500 € brutto pro Monat, je nach Erfahrung

• Arbeitszeiten im B2B: Montags bis Freitags, keine Wochenendarbeit

• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Perspektive: Wir suchen eine dauerhafte Zusammenarbeit und planen langfristig

• Professionelles Arbeitsumfeld: Klare Zuständigkeiten, verbindliche Abläufe und Zusammenarbeit in einem organisierten, leistungsorientierten Team

• Strukturierte Einarbeitung: Du arbeitest mit Checklisten, Gesprächsleitfäden, CRM-Prozessen und klaren Zuständigkeiten

• Top-Lage & gute Erreichbarkeit: Büro in Meerbusch mit optimaler Verkehrsanbindung, kostenfreien Parkplätzen und Restaurants in der Umgebung

Klare Abläufe, feste Zuständigkeiten und verbindliche Dokumentation - so arbeiten wir.

• Hohe Verbindlichkeit im Tagesgeschäft; Aufgaben werden vollständig umgesetzt und ordentlich dokumentiert

• Klare, verbindliche Kommunikation und ein ausgeprägter Sinn für Genauigkeit und Präzision

• Organisationstalent und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise

• Fähigkeit, bestehende, strukturierte Prozesse konsequent umzusetzen

• Hohe Disziplin, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit auch unter Arbeitsdruck

• Konsequenz darin, offene Themen nachzuhalten und Dinge zuverlässig zu Ende zu bringen

• Saubere, fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch

• Englischkenntnisse für einfache telefonische Terminierung und kurze E-Mails (kein C2 erforderlich)

• Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Keine Vorkenntnisse in unserer Branche erforderlich – wir bringen dir alles Schritt für Schritt bei

• Wohnort im Umkreis von ca. 30 km um den Rhein-Kreis-Neuss (regionaler Bezug erwünscht)