Werkstudent Kundenkontakt B2B – Telefon & Terminierung (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer seit 2010 erfolgreichen Agentur für Firmenkunden suchen wir eine verbindliche Werkstudentin oder einen verbindlichen Werkstudenten fürs B2B Front Office: Du führst kurze Telefonate mit Interessenten und Bestandskunden, klärst die wichtigsten Punkte, koordinierst Termine und dokumentierst nächste Schritte verbindlich im System.

Wichtig: Diese Stelle ist vor Ort in Meerbusch und nicht remote. Sehr sicheres Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich, da du telefonisch und schriftlich mit Geschäftskunden kommunizierst.

Erfahrung mit Geschäftskunden, Kundenkoordination, Vertriebsinnendienst, Agenturarbeit oder anspruchsvollem Kundenkontakt ist ein klarer Vorteil – auch Erfahrung aus Handel, Service oder Verkauf kann passen, wenn du verbindlich kommunizierst, Verantwortung übernimmst und Aufgaben zuverlässig zu Ende bringst.

Wenn du mitdenkst, klare Prioritäten erkennst und offene Themen nicht liegen lässt, dann bewirb dich jetzt als Werkstudent Kundenkontakt B2B – Telefon & Terminierung (m/w/d).

Werkstudentenjob mit Verantwortung im B2B-Kundenkontakt.

Du suchst keinen lockeren Nebenjob, sondern eine verbindliche Aufgabe neben dem Studium? Bei uns arbeitest du nach festen Abläufen, hältst Rückmeldungen nach, terminierst Gespräche und sorgst dafür, dass offene Punkte nicht liegen bleiben.

Mit unserer Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt alles, was du brauchst – inklusive Gesprächsleitfäden, CRM-Prozess und festen Kriterien für Telefonate, Terminierung und Nachverfolgung.

Folgende Aufgaben erwarten dich:

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten und Bestandskunden

• Terminierung von Gesprächen und nächsten Schritten im Kalender

• Gespräche nach festen Kriterien: Relevanz, Bedarf, Zeitrahmen und nächster Schritt prüfen

• Verbindliche Nachverfolgung offener Rückmeldungen

• Kurze schriftliche Abstimmung mit Kunden und Interessenten nach Vorlage

• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM-System

• Unterstützung im Bestandskundenkontakt: Rückmeldungen einholen, nächste Schritte klären und Termine verbindlich koordinieren

• Sicherstellen, dass offene Themen nicht liegen bleiben, sondern zuverlässig weitergeführt werden

Dein Arbeitsalltag:

Dein Arbeitsalltag ist verbindlich strukturiert. Du arbeitest mit Checklisten, festen Abläufen und einer ordentlichen Dokumentation in unseren Tools.

Das Ziel besteht darin, im Tagesgeschäft Verbindlichkeit herzustellen: Du übernimmst die Nachverfolgung offener Rückmeldungen, hältst Termine im Blick und stellst verbindliche Kommunikation sicher.

Wichtig: Du setzt bestehende Abläufe konsequent um.

Wir suchen keine Rolle zur Prozessneugestaltung, sondern eine Person, die Verantwortung übernimmt, klar nachhält und Dinge zuverlässig zu Ende bringt.

Über uns:
Als etablierte Agentur liefern wir für unsere Kunden hochwertige Ergebnisse mit klarem Qualitätsanspruch. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit festen Prozessen, planbaren Abläufen und direkter Einarbeitung vor Ort.

Die Stelle ist bewusst auf Telefon, Terminierung, Nachverfolgung und Dokumentation ausgerichtet. Es geht nicht um kreative Aufgaben, sondern um verbindliche Unterstützung im Tagesgeschäft.

Einarbeitung:

Die Einarbeitung erfolgt Schritt für Schritt vor Ort in Meerbusch. Du lernst unsere Abläufe, Gesprächsleitfäden, CRM-Struktur, Qualitätskriterien und typischen Kundensituationen kennen.

Vorkenntnisse in unserer Branche sind nicht erforderlich - wichtig ist, dass du verbindlich kommunizierst, zuverlässig nachhältst und bestehende Abläufe konsequent umsetzt.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung: 20 € pro Stunde

• Umfang: 12–20 Stunden pro Woche

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag nach Absprache, bevorzugt vormittags oder früher Nachmittag

• Arbeitsort: vor Ort in Meerbusch, kein Remote-Job

• Zeitraum: Start kurzfristig möglich, mindestens 6 Monate gewünscht – Option auf längere Zusammenarbeit

• Professionelles Arbeitsumfeld: Klare Zuständigkeiten, verbindliche Abläufe und Zusammenarbeit in einem organisierten, leistungsorientierten Team

• Strukturierte Einarbeitung: Du arbeitest mit Checklisten, Gesprächsleitfäden, CRM-Prozessen und festen Zuständigkeiten

• Top-Lage & gute Erreichbarkeit: Büro in Meerbusch mit guter Verkehrsanbindung, kostenfreien Parkplätzen und Restaurants in der Umgebung

Klare Abläufe, feste Zuständigkeiten und verbindliche Dokumentation - so arbeiten wir.

• Laufendes Studium und gültiger Werkstudentenstatus

• Sehr sicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Souveränes Auftreten am Telefon, auch wenn jemand nicht sofort erreichbar ist oder absagt

• Klare, verbindliche Kommunikation und ein ausgeprägter Sinn für Genauigkeit

• Hohe Zuverlässigkeit: Absprachen werden eingehalten, Rückmeldungen werden nachgehalten

• Fähigkeit, bestehende, strukturierte Prozesse konsequent umzusetzen

• Hohe Disziplin, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit auch unter Arbeitsdruck

• Konsequenz darin, offene Rückmeldungen nachzuhalten und Dinge zuverlässig zu Ende zu bringen

• Fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch

• Englischkenntnisse für einfache telefonische Terminierung und kurze E-Mails von Vorteil

• Keine Vorkenntnisse in unserer Branche erforderlich – wir bringen dir alles Schritt für Schritt bei

• Wohnort im Umkreis von ca. 30 km um 40670 Meerbusch